Visite de la cave d’Irouléguy avec les élèves de seconde MRC
Jeudi 17 mars, les élèves de seconde MRC (Métiers de la Relation Client) se sont rendus à la cave d’Irouléguy. L’objectif était de les sensibiliser aux techniques d’accueil et de prise en charge des clients, et ici dans le cadre spécifique de la vente directe au consommateur.
Nans, salarié de la cave, a présenté toutes les facettes de son métier avec enthousiasme :
- Préparation de la prise en charge des clients en amont,
- Conception du magasin, préparation de l’espace de vente, connaissance des produits …
- Accueil du client, savoir être, points de vigilance, observation …
- Identification des besoins, choix des produits à proposer et argumentation…
- Traitement des objections, des critiques,
- Repérage des signaux d’achat,
- Finalisation de la vente et prise de congé (savoir-faire et savoir être).
