Un très grand merci à la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Bayonne et à sa responsable de l’accueil pour leur temps ce mercredi 22 avril matin.

Les élèves de Terminale « Métiers de l’Accueil » ont eu un éclairage positif et complet sur l’accueil dans cette administration. Procédures, organisation physique, empathie, situations d’urgence, formation du personnel : le tour d’horizon a été complet et motivant.

En effet, si majorité des assurés sociaux réalisent leurs démarches en ligne, ceux qui se déplacent représentent souvent des situations complexes : les agents de l’accueil doivent donc faire partie du personnel le mieux formé tant sur les procédures que sur l’écoute.

Un éclairage valorisant et original sur une dimension importante de la filière « Accueil ».